住客点评>>
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好评酒店很干净，很好。每次来马尾都住这个地方。不过周边的玩的地方不多，位置有点偏。不过酒...
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好评酒店设施比较完善，位置离岷江很近，就是有点贵
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好评服务一般，地方还可以，态度一般
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好评非常完美非常感谢。。。。。。
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好评前台的服务非常好。门口的警卫非常凶悍，不礼貌！我身体不舒服，叫了外卖，警卫，竟然不让...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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福州名城酒店(马尾自贸区店)交通指南
酒店地理位置优越，交通便捷，距福州市中心仅16公里，数分钟内即可抵达商业写字楼、福州最大的万达广场购物中心、餐饮场所以及当地著名景点：
- 距离福州长乐机场30公里，搭乘出租车需要30分钟车程，费用为160元；
- 距离福州火车站14公里，搭乘出租车需要20分钟，费用大约50元；
- 距离福州火车北站17公里，搭乘出租车需要30分钟，费用大约45元；
- 距离万达广场8公里，搭乘出租车需要6分钟车程，费用为25元；
- 距离闽江江边30米，步行大约2分钟；
- 距离闽江江滨公园30米，步行约2分钟；
- 距离马尾船政公园5公里，乘车约10分钟。